Bạn đã bao giờ hào hứng sử dụng tính năng xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng, chỉ để rồi nhận được thông báo lỗi “Xác thực không thành công”? Chắc hẳn cảm giác lúc đó thật bực bội phải không nào? Vậy đâu là nguyên nhân khiến công nghệ hiện đại này đôi khi lại “phản chủ” như vậy? Hãy cùng Tài Liệu Siêu Cấp tìm hiểu nhé!
Những “thủ phạm” thường gặp khiến xác thực sinh trắc học ngân hàng “trở chứng”
Mặc dù tiện lợi và bảo mật cao, xác thực sinh trắc học vẫn có thể gặp trục trặc. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:
Vấn đề từ phía người dùng
1. Dữ liệu sinh trắc học không khớp:
- Bạn có thể đã vô tình thay đổi vân tay, khuôn mặt hoặc giọng nói của mình sau khi đăng ký xác thực sinh trắc học.
- Ví dụ: Vết cắt nhỏ trên ngón tay, lớp trang điểm dày, hoặc giọng nói thay đổi do cảm cúm đều có thể ảnh hưởng đến quá trình xác thực.
Vết cắt trên ngón tay
2. Cách thức sử dụng chưa chính xác:
- Góc độ đặt ngón tay, khoảng cách giữa khuôn mặt và camera, hoặc âm thanh môi trường quá ồn ào cũng có thể là nguyên nhân khiến xác thực không thành công.
Câu hỏi đặt ra là: Bạn đã thực sự sử dụng đúng cách chưa? Hãy thử điều chỉnh lại cách bạn đặt ngón tay, góc nhìn hoặc giọng nói của mình xem sao nhé!
Xác thực khuôn mặt trên điện thoại
Vấn đề từ phía hệ thống
1. Hệ thống gặp lỗi kỹ thuật:
- Giống như bất kỳ hệ thống công nghệ nào khác, hệ thống xác thực sinh trắc học của ngân hàng cũng có thể gặp lỗi do quá tải, bảo trì hoặc các sự cố kỹ thuật khác.
2. Công nghệ xác thực chưa hoàn thiện:
- Mặc dù công nghệ sinh trắc học ngày càng tiên tiến, nhưng vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định.
- Ví dụ: Một số hệ thống có thể gặp khó khăn trong việc nhận dạng chính xác các đặc điểm sinh trắc học của người dùng trong điều kiện ánh sáng yếu hoặc môi trường nhiễu.
Làm gì khi xác thực sinh trắc học ngân hàng không thành công?
Đừng vội lo lắng, hãy thử các giải pháp sau:
Thông báo xác thực không thành công
-
Kiểm tra lại cách thức sử dụng: Đảm bảo bạn đã đặt đúng ngón tay, góc nhìn hoặc giọng nói theo hướng dẫn.
-
Thử lại sau: Nếu hệ thống ngân hàng đang gặp sự cố, hãy thử lại sau một thời gian.
-
Sử dụng phương pháp xác thực khác: Hầu hết các ứng dụng ngân hàng đều cung cấp nhiều phương pháp xác thực khác nhau, chẳng hạn như mật khẩu hoặc mã OTP.
-
Liên hệ với ngân hàng: Nếu bạn đã thử mọi cách mà vẫn không thể xác thực, hãy liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.